在金融科技浪潮席卷全球的当下，海尔消费金融有限公司(以下简称“海尔消金”)凭借对AI技术的深度应用与持续创新，已在风险定价、智能风控、精准营销等领域取得显著成果。

在核心业务的技术深化层面，海尔消金持续推动AI技术对风控与运营能力的升级。通过挖掘更多维度的潜在风险特征，海尔消金将优化风险定价模型，使利率与额度的匹配更加精准，在降低风险的同时提升客户满意度。

与此同时，海尔消金持续对现有的智能风控体系进行迭代，利用多模态大模型融合文本、图像、语音等多源信息，增强对复杂欺诈场景的识别能力，进一步提升风控的准确性与时效性。

在用户运营上，海尔消金将依托AI技术打造全生命周期智能化服务体系，基于用户在不同阶段的行为数据与需求变化，并且通过AI客服的持续优化，结合情感识别与知识增强技术，提升交互体验，快速解决用户问题，增强用户粘性与忠诚度。

面对AI技术的快速迭代，海尔消金提前布局前沿技术领域，加大对新兴技术的研究与应用探索，以此提升数据处理与模型运算效率，为AI算法的运行提供更强大的算力支持。同时，海尔消金扩大科技人才队伍，为企业发展注入持续动力，目前科技、风控人才占比已经超过70%。

据海尔消费金融CIO梁树峰表示，目前，在AI技术上，海尔消费金融已经实现从战略到场景的全链路落地。聚焦“AI First”战略落地技术实践，目前公司主要聚焦三大板块构建AI驱动体系。技术底座上，海尔消金构建“大模型+小模型”双飞轮架构，依托开放智能体平台实现AI平权，让全员都能调用AI能力。业务重构上，对获客、风控、客服等全链路进行AI渗透，通过智能决策自迭代提升效率、降低成本。组织变革上，推进全员AI培训，目标是让每个人都拥有专属AI助手，例如人力部门的招聘助手、资管部门的训练智能体等。

面向未来，海尔消金将进一步升级对AI的探索，以技术创新为驱动，从深化应用到前沿发展等方向进行全面布局，致力于打造更智能、更普惠、更高效的金融服务生态。